กมล บริการดูแลสวน และตัดหญ้า

บริษัท กมล การ์เด้น จำกัด เคารพในสิทธิความเป็นส่วนตัวของท่าน และตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อสอบถาม หรือใช้บริการผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ของเรา ข้อมูลดังกล่าวรวมถึง ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่สำหรับเข้าปฏิบัติงาน, และภาพถ่ายพื้นที่หน้างานที่ท่านส่งมาเพื่อประเมินราคา

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เรานำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดต่อประสานงาน นัดหมายเข้าประเมินพื้นที่ จัดทำใบเสนอราคา ให้บริการตามที่ตกลงไว้ ตลอดจนการติดตามความพึงพอใจหลังการรับบริการเท่านั้น

3. การเก็บรักษาและความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ได้มาตรฐาน เพื่อป้องกันการสูญหาย เข้าถึง ใช้งาน หรือเปิดเผยข้อมูลโดยมิชอบ เราไม่มีนโยบายส่งต่อ เปิดเผย หรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่านหรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในการดูแลของเราได้ตลอดเวลา โดยสามารถติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในส่วน "ติดต่อเรา"

การเข้าถึงและใช้บริการผ่านเว็บไซต์นี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ บริษัท กมล การ์เด้น จำกัด โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการ

1. การประเมินราคาและการนัดหมาย

ผู้ใช้บริการตกลงที่จะให้ข้อมูลและภาพถ่ายพื้นที่ที่ถูกต้องสำหรับการประเมินราคาหน้างาน ราคาที่แจ้งเบื้องต้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้หากหน้างานจริงมีรายละเอียดแตกต่างจากข้อมูลที่ได้รับ การนัดหมายรับบริการจะถือว่าสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อได้รับการยืนยันกำหนดการจากเจ้าหน้าที่ของบริษัทแล้วเท่านั้น

2. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทให้บริการดูแลและจัดภูมิทัศน์ตามที่ระบุในใบเสนอราคาเท่านั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของพนักงาน พื้นที่ที่มีข้อพิพาททางกฎหมาย หรือพื้นที่ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตการให้บริการ (เช่น งานที่ต้องใช้ใบอนุญาตวิศวกรรมเฉพาะทาง หรือการใช้สารเคมีอันตรายควบคุม)

3. ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการต้องเตรียมพื้นที่ให้พร้อมก่อนทีมงานเข้าปฏิบัติงาน และรับรองว่ามีสิทธิ์หรือได้รับอนุญาตให้บริษัทเข้าปฏิบัติงานในพื้นที่ดังกล่าวได้อย่างถูกต้อง

4. ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ (Disclaimer)

เราเป็นผู้ให้บริการรับจัดภูมิทัศน์อิสระ ไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์เครื่องมือการเกษตร และไม่ได้ดำเนินธุรกิจรับเหมาก่อสร้าง ผลลัพธ์ของการดูแลพรรณไม้อาจขึ้นอยู่กับปัจจัยทางธรรมชาติ บริษัทไม่สามารถรับประกันความเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติของพืชได้

บริษัท กมล การ์เด้น จำกัด ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก นโยบายนี้อธิบายถึงเงื่อนไขการรับประกันและการแก้ไขงาน

1. เงื่อนไขการรับประกันงาน

บริษัทรับประกันความพึงพอใจในผลงานการให้บริการ (เช่น ความสะอาด การตัดแต่งกิ่งไม้ตามรูปทรงที่ตกลง) หากผลงานไม่เป็นไปตามข้อตกลงที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาอย่างชัดเจน บริษัทยินดีจัดส่งทีมงานเข้าแก้ไขงานให้ฟรี 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 3 วันทำการหลังจากการส่งมอบงาน

2. นโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากลักษณะธุรกิจของเราเป็นการให้บริการด้วยแรงงานบุคลากรเป็นหลัก บริษัทจึงไม่มีนโยบายการคืนเงินเป็นเงินสด ในกรณีที่ได้ปฏิบัติงานเสร็จสิ้นและลูกค้าได้ตรวจรับและส่งมอบงานเรียบร้อยแล้ว หากเกิดข้อผิดพลาดจากฝั่งบริษัท เราจะดำเนินการแก้ไขงานให้ตามเงื่อนไขในข้อ 1

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน

การรับประกันไม่ครอบคลุมถึง: การเติบโตตามธรรมชาติของวัชพืชหลังจากส่งมอบงาน, ความเสียหายของพรรณไม้ที่เกิดจากสภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ หรือโรคพืชที่ไม่ได้เกิดจากการปฏิบัติงานของเรา, และความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลงแก้ไขพื้นที่โดยบุคคลอื่นหลังจากที่เราส่งมอบงานแล้ว

4. ขั้นตอนการแจ้งปัญหา

หากพบปัญหา ลูกค้าสามารถถ่ายภาพจุดที่ไม่เรียบร้อยและติดต่อแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านช่องทางโทรศัพท์ หรือ LINE ภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับมอบงาน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ประเมินและนัดหมายเข้าแก้ไข

เนื่องจากบริษัทดำเนินธุรกิจประเภทบริการ (Service Provider) ไม่ใช่การขายสินค้าเป็นชิ้น การ "จัดส่ง" ในที่นี้จึงหมายถึง การจัดส่งทีมงานบุคลากรเข้าพื้นที่หน้างานเพื่อปฏิบัติหน้าที่ และการส่งมอบผลงาน

1. การนัดหมายและการเข้าพื้นที่

ทีมงานจะเดินทางไปถึงสถานที่ตามวันและเวลาที่ได้ทำการนัดหมายและยืนยันไว้ล่วงหน้ากับลูกค้าแล้วเท่านั้น ทีมงานจะสวมเครื่องแบบของบริษัทเพื่อแสดงความโปร่งใสและให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบตัวตนได้ตรงตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้

2. ความล่าช้าหรือเหตุสุดวิสัย

บริษัทมุ่งมั่นที่จะเข้าถึงพื้นที่ให้ตรงเวลา อย่างไรก็ตาม หากมีเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศไม่อำนวยอย่างรุนแรง (ฝนตกหนัก พายุ) หรือปัญหาด้านการจราจรที่อาจทำให้การเข้าถึงพื้นที่ล่าช้า เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อโทรศัพท์แจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 1-2 ชั่วโมง เพื่อทำการปรับเปลี่ยนกำหนดการหรือนัดหมายวันเวลาใหม่ให้เหมาะสมต่อไป

3. การส่งมอบงานและการตรวจรับ

เมื่อทีมงานปฏิบัติหน้าที่เสร็จสิ้น หัวหน้าทีมจะเชิญลูกค้ามาร่วมตรวจประเมินความเรียบร้อยของพื้นที่จริง หากลูกค้าพึงพอใจ จะถือว่ากระบวนการส่งมอบบริการเสร็จสมบูรณ์